WordPress gehackt: Was du in 30 Minuten tun solltest
Deine WordPress-Seite leitet auf fremde Seiten um oder zeigt eine Google-Warnung? Diese Schritte helfen in den ersten 30 Minuten. Ruhig und der Reihe nach.
WordPress-Hilfe, wenn es klemmt
Deine WordPress-Seite ist weiß, zeigt Fehler oder wurde gehackt? Ich finde die Ursache, bringe die Seite wieder zum Laufen und sichere sie ab. Die Diagnose gibt es zum Festpreis, persönlich aus Stuttgart.
- Diagnose zum Festpreis
- Mo–Fr 10–19 Uhr, Sa 11–14 Uhr
- Seit 2006 mit WordPress
Woran merkst du, dass deine Seite Hilfe braucht?
Diese Anzeichen höre ich am häufigsten:
- Die Seite ist komplett weiß
- WordPress meldet einen „kritischen Fehler“
- Besucher landen auf fremden Seiten
- Google oder der Browser warnt vor deiner Seite
- Nach einem Update ist die Seite langsam oder kaputt
- Du kommst nicht mehr in WordPress hinein
Ein Anzeichen reicht, um dich zu melden.
Website weg oder gehackt?
Ruf mich an: 0711 968 839 48
Erreiche ich dich nicht sofort, sprich auf die Mailbox. Ich rufe in meinen Erreichbarkeitszeiten innerhalb von 4 Stunden zurück.
Erreichbarkeitszeiten: Mo–Fr 10–19 Uhr, Sa 11–14 Uhr
Kein Notfall? Problem melden
Fehlermeldung, langsame Seite oder nach einem Update kaputt: Für Projekte, Fragen und Probleme nutze bitte die Anfrage. So habe ich alles beisammen und kann dir gleich eine fundierte Antwort geben.
Wie läuft die WordPress-Hilfe ab?
Ich gehe immer in 4 Schritten vor. So weißt du jederzeit, woran du bist.
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Diagnose
Ich finde heraus, was kaputt ist und warum. Zum Festpreis, den du vorher kennst.
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Reparatur
Ich bringe die Seite wieder zum Laufen. Nach einem Hack entferne ich Schadcode und Hintertüren.
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Absicherung
Ich schließe die Lücke und aktualisiere, was veraltet ist.
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Bericht
Du bekommst eine kurze Zusammenfassung: was passiert ist, was ich getan habe und was ich empfehle.
Was kostet WordPress-Hilfe?
Du weißt vorher, womit du rechnen musst. Bevor ich repariere, nenne ich dir den voraussichtlichen Aufwand.
- Diagnose zum Festpreis
- 59 €
- Ich finde die Ursache und sage dir, was zu tun ist. Bei Abschluss einer Wartung rechne ich sie an
- Reparatur und Hack-Bereinigung nach Aufwand
- 65 € pro Stunde
- Abrechnung je 15 Minuten. Für Wartungskunden 49 € pro Stunde
Schließt du danach eine WordPress-Wartung ab, rechne ich die Diagnose an.
Einen Notdienst rund um die Uhr biete ich nicht an. Ich helfe von Stuttgart aus in meinen Erreichbarkeitszeiten: Mo–Fr 10–19 Uhr, Sa 11–14 Uhr.
Was kannst du sofort selbst tun?
Bis ich mir die Seite anschaue, helfen diese 3 Dinge.
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Nichts löschen
Lösch keine Dateien und spiel keine alte Sicherung ein. Sonst verschwinden die Spuren, die zur Ursache führen.
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Hoster informieren
Sag deinem Hoster Bescheid. Er hat Protokolle, die bei der Suche helfen.
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Keine Passwörter per Mail
Schick Zugangsdaten nie per E-Mail. Zugänge klären wir sicher im zweiten Schritt.
Häufige Fragen
Wie schnell kannst du helfen?
Im Notfall ruf an. Ich rufe in meinen Erreichbarkeitszeiten innerhalb von 4 Stunden zurück: Mo–Fr 10–19 Uhr, Sa 11–14 Uhr. Ist es kein Notfall, melde das Problem über die Anfrage. Einen Notdienst rund um die Uhr gibt es nicht.
Was kostet die Hilfe?
Die Diagnose hat einen Festpreis. Danach rechne ich nach Stunden ab. Bevor ich repariere, nenne ich dir den voraussichtlichen Aufwand.
Kann es wieder passieren?
Ich schließe die Lücke und sichere die Seite ab. Dauerhaft sicher bleibt sie nur mit regelmäßigen Updates. Das übernimmt meine WordPress-Wartung.
Hilfst du auch, wenn du die Seite nicht gebaut hast?
Ja. Es spielt keine Rolle, wer die Seite gebaut hat.
Kein Notfall, aber etwas klemmt?
Beschreib kurz, was passiert und seit wann. So habe ich alles beisammen und kann dir gleich eine fundierte Antwort geben.